Documentos

Guías Didacticas y C. V. de monitores

  • Curriculum Vitae Pedro Collado URL
    Restricted Not available unless: Your First name is not empty
  • Curriculum Vitae Juan José Collado URL
    Restricted Not available unless: Your First name is not empty
  • Guías Didácticas URL
    Restricted Not available unless: Your First name is not empty

Available courses

Introducing the concept of Digital Literacy. Optimised for mobile.

DL.jpgDL.jpg

Este es un curso que hemos creado para ayudar en la explicación de Moodle en 'contexto': como una pieza de Tecnología, como una filosofía, como una herramienta de profesores.

  • Este es un curso autodidáctico previamente necesario que puede ser tomado en cualquier momento antes de comenzar de lleno en los Cursos MoodleBites. Este Curso explora: Historia y desarrollo de Moodle, fundamentos de Moodle, comparación de Moodle con otros Sistemas de Gestión de Cursos (CMS).

MoodleBites es único en tres aspectos:

  1. Se enfoca en como utilizar las caracteristicas Moodle para la enseñanza.
  2. A lo largo de todos los cursos, se proporcionan indicadores de habilidades para la Certificación Creador de Cursos Moodle (MCCC), así que es ideal para cualquier candidato que quiera certificarse en MCCC.
  3. El equipo desarrollador del Curso es internacional y MoodleBites ha sido escrito de tal forma que sea accesible para personas que hablan Español.
OBJETIVOS

Escaparatismo

  • Conocer la evolución del escaparate
  • Conocer la importancia de la percepción
  • Conocer los principios básicos del diseño
  • Conocer los principios básicos del montaje de un escaparte
  • Conocer e identificar las características de los diferentes tipos de escaparates

Marketing Promocional

  • Destacar la importancia del marketing promocional en el comercio
  • Describir los principales tipos de promociones
  • Incidir en la importancia de las técnicas de promoción y publicidad
  • Conocer los factores que afectan al comprador en el momento de la compra.
  • Describir las principales técnicas de merchandising
  • Introducir la publicidad en el lugar de venta

escaparates-bonitos.jpgescaparates-bonitos.jpg

OBJETIVOS

RGPD

  • Aplicar los principios fundamentales de la protección de datos.
  • Asignar las responsabilidades de cada uno de los sujetos que participan en el tratamiento de datos personales en la empresa.
  • Conocer cuáles son las empresas que deben nombrar un delegado de protección de datos y cuáles son sus obligaciones.
  • Saber cuáles son las organizaciones obligadas a realizar una evaluación de impacto y llevarla a la práctica.
  • Establecer las medidas necesarias para proteger los derechos de los titulares de los datos personales.
  • Aplicar la protección de datos en los contratos de servicios.
  • Distinguir las operaciones de cesión de datos y aplicar los requisitos que la ley establece para realizarlas.
  • Establecer los requisitos necesarios para proteger los datos personales en la gestión de los recursos humanos.
  • Aprender cuáles son los tipos de infracciones y sanciones.
  • Conocer cuestiones específicas como el tratamiento de morosos o de la publicidad.
  • Aplicar los principios de protección de datos a la videovigilancia.

LSSI

  • Conocer las líneas generales de las políticas de regulación del sector de comercio electrónico.
  • Conocer a qué servicios o empresas se aplica.
  • Aprender la información obligatoria a incluir en las comunicaciones comerciales.
  • Saber redactar las informaciones a facilitar al cliente.
  • Saber elaborar un formulario informando al cliente sobre la opción de desistimiento del contrato.
  • Conocer las obligaciones legales de la empresa en los servicios posventa.
  • Aprender las obligaciones legales de las empresas de comercio electrónico.
  • Incidir y ejemplificar las buenas prácticas y actuaciones que deben seguir las empresas que vendan a través de Internet.
  • Informarse sobre las diferentes iniciativas de la Unión Europea para la resolución de conflictos entre empresas de comercio electrónico y consumidores.
  • Sensibilizarse sobre la importancia de cumplir la ley.
sello rgpd lssi.pngsello rgpd lssi.png

OBJETIVOS:

Prevención de Riesgos Laborales en Oficinas
• Conocer de manera general los principales riesgos laborales y medidas preventivas en las operaciones básicas del sector de oficinas y despachos.
• Repasar las condiciones de los lugares de trabajo con el objetivo de evitar situaciones peligrosas, como riesgo de caídas, golpes contra objetos, caída de objetos en manipulación, etc.
• Incidir en la importancia de las condiciones ambientales en el lugar de trabajo, especialmente, las relativas al confort acústico, confort térmico, calidad del aire interior, iluminación y campos electromagnéticos.
• Describir la forma de utilizar de manera segura los equipos de trabajo, adoptando una serie de medidas generales antes de comenzar el trabajo, durante éste y al finalizar todo el proceso.
• Conocer de manera práctica los riesgos, requisitos y medidas preventivas en los puestos de trabajos que usan pantallas de visualización de datos (PVD).

Primeros Auxilios
• Dotar al participante de los conocimientos necesarios para actuar en situaciones de emergencia, en las que su rápida y eficaz actuación puede salvar vidas o no agravar el estado del herido.
• Incidir en la importancia de aplicar el sistema PAS, y de realizar una adecuada valoración del herido, tanto primaria como secundaria.
• Formar en técnicas básicas de primeros auxilios: reanimación cardiopulmonar, respiración boca a boca y maniobra de Heimlich.
• Reconocer los síntomas y cómo actuar ante situaciones como reacciones alérgicas, intoxicaciones alimentarias, hipoglucemias, ataques de ansiedad, etc.
• Describir las situaciones en las que se pueden requerir primeros auxilios y cuáles son las recomendaciones y forma de actuar en cada caso. Especialmente importante en ahogamiento, quemaduras, traumatismos craneoencefálicos o accidentes por electrocución.

OBJETIVOS

·       Conocer las normas básicas de manipulación de alimentos, tanto en el sector de restauración (bares, restaurantes, comidas preparadas para llevar, etc.) como en el sector de minoristas de alimentos (autoservicios, carnicerías, pescaderías, etc.).

·       Conocer la importancia desde el punto de vista higiénico-sanitario que tiene manipular correctamente los alimentos e incrementar el sentido de responsabilidad en el manipulador.

·       Conocer las repercusiones que tiene el mal uso de los instrumentos de trabajo en los diferentes procesos de la cadena alimentaria.

·       Identificar aquellas situaciones en las que es posible la contaminación de los alimentos.

·       Sensibilizar sobre las causas de las intoxicaciones y cómo prevenirlas.

·       Conocer las medidas de prevención y las prácticas recomendadas en los procedimientos de trabajo.

·       Ver de forma introductoria los sistemas de autocontrol, como el APPCC, con los que identificar, evaluar y mantener bajo control los peligros que puedan afectar al alimento en sí.

·       Conocer la información obligatoria que se ha de proporcionar al consumidor final sobre los alérgenos que puedan contener los alimentos. Introducir al alumno en la gestión de alérgenos, qué es y cómo se desarrolla una alergia, qué consecuencias pueden tener, sus fuentes de contaminación, medidas preventivas, etc.

0.jpg0.jpg

Parte I – Sensibilización en Igualdad de Género

  • Sensibilizarse sobre la situación actual de desigualdad efectiva de las mujeres en el ámbito laboral, conocer sus principales causas y qué medidas o recomendaciones hacen los expertos para evitarla o reducirla.
  • Entender los diferentes conceptos que se manejan en materia de igualdad de género, como son: empoderamiento, brecha salarial, segregación ocupacional, techo de cristal, acoso sexual, lenguaje sexista, etc.
  • Conocer las principales medidas a implementar en las políticas de recursos humanos y específicamente en la selección, contratación, remuneración y valoración de puestos de trabajo.
  • Incidir en la importancia de la corresponsabilidad de los hombres en las obligaciones familiares y en el fomento de medidas de conciliación de la vida personal, familiar y laboral, en condiciones de igualdad, sin discriminación por razón de género.
  • Describir las medidas de fomento de la igualdad y de no discriminación que cada empresa puede aplicar en su organización.
  • Conocer las directrices que deben regir los protocolos para la prevención del acoso sexual.

 Parte II – Medidas y Buenas Prácticas de Igualdad en la Empresa 

  • Conocer diferentes herramientas a aplicar en el ámbito de las empresas para alcanzar el principio de igualdad en la organización: medidas, procedimientos, métodos y buenas prácticas.
  • Describir las medidas de igualdad y no discriminación que cada empresa puede aplicar a su organización, a nivel general y mediante casos prácticos.
  • Conocer los métodos analíticos, método de los pasos hacia la equidad e ISOS para evaluar en igualdad los sistemas de retribución y de valoración de puestos de trabajo.
  • Elaborar un procedimiento para la prevención del acoso sexual y por razón de género.
  • Aprender a comunicar en la organización evitando estereotipos y observando la igualdad de género, y elaborar un código deontológico no sexista.
  • Identificar algunas de las iniciativas para la promoción de la imagen de la empresa en igualdad como son: el distintivo igualdad en la empresa, la certificación de igualdad de género y retributiva por AENOR, la iniciativa empresas por una sociedad libre de violencia de género o el programa Óptima.

 Parte III – Plan de Igualdad de Género 

  • Describir todos los elementos necesarios para la puesta en marcha de un plan de igualdad de género, conforme a la normativa vigente en España.
  • Conocer los beneficios que aporta la implantación de un Plan de Igualdad, así como los deberes de las empresas y las sanciones a las que se expone al incumplir la normativa en materia igualdad.
  • Entender los pasos a seguir para crear la comisión negociadora del Plan de Igualdad y el proceso de negociación que lleva a cabo.
  • Elaborar un diagnóstico de empresa para definir los objetivos y las medidas del Plan de Igualdad, así como aprender a utilizar instrumentos de diagnóstico.
  • Redactar un informe diagnóstico de igualdad en la empresa.
  • Plasmar en el Plan de Igualdad la información recabada en el informe de diagnóstico, los objetivos definidos y las medidas previstas.
  • Implantar el Plan de Igualdad y llevar a cabo su seguimiento y evaluación, así como su inscripción en el registro correspondiente.

PRL Básico

  1. Conceptos básicos
  2. Marco normativo básico
  3. Lugares de trabajo
  4. Equipos de trabajo
  5. Orden y limpieza
  6. Manipulación manual de cargas
  7. Higiene postural
  8. Riesgo eléctrico
  9. Riesgo químico
  10. Riesgo biológico
  11. Riesgos psicosociales
  12. Sistemas elementales de control de riesgos: protección colectiva e individual
  13. Emergencias y evacuación
  14. Control de la salud
  15. Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos
  16. Primeros auxilios
  17. Seguridad vial

Igualdad de Género

  1. La igualdad de género
  2. Desigualdad en el ámbito laboral
  3. Corresponsabilidad y conciliación de la vida personal, familiar y laboral
  4. Acoso sexual y por razón de sexo
  5. Comunicación no sexista

I - P.R.L.
• Ofrecer al trabajador un conocimiento amplio y práctico de la prevención de riesgos laborales
• Conocer la forma en que manipular las cargas y pesos y comprender nociones básicas relativas a los riesgos psicosociales (estrés, carga mental)
• Enumerar los sistemas elementales de control de riesgos y conocer el funcionamiento de los controles de la salud del trabajador.
• Formar en otras competencias que permitan afrontar situaciones de emergencia o de incendio, primeros auxilios y seguridad vial.

II - Manipulación de Alimentos
• Conocer las normas básicas de manipulación de alimentos.
• Conocer la importancia desde el punto de vista higiénico-sanitario que tiene manipular correctamente los alimentos.
• Conocer las repercusiones que tiene el mal uso de los instrumentos de trabajo.
• Identificar aquellas situaciones en las que es posible la contaminación de los alimentos.
• Sensibilizar sobre las causas de las intoxicaciones y cómo prevenirlas.
• Conocer las medidas de prevención y las prácticas recomendadas en los procedimientos de trabajo.
• Ver de forma introductoria los sistemas de autocontrol, como el APPCC,
• Conocer la información obligatoria que se ha de proporcionar al consumidor final sobre los alérgenos que puedan contener los alimentos.
• Introducir al alumno en la gestión de alérgenos.

OBJETIVOS
Primeros Auxilios
  • Dotar al participante de los conocimientos necesarios para actuar en situaciones de emergencia, en las que su rápida y eficaz actuación puede salvar vidas o no agravar el estado del herido.
  • Incidir en la importancia de aplicar el sistema PAS, y de realizar una adecuada valoración del herido, tanto primaria como secundaria.
  • Formar en técnicas básicas de primeros auxilios: reanimación cardiopulmonar, respiración boca a boca y maniobra de Heimlich.
  • Reconocer los síntomas y cómo actuar ante situaciones como reacciones alérgicas, intoxicaciones alimentarias, hipoglucemias, ataques de ansiedad, etc.
  • Describir las situaciones en las que se pueden requerir primeros auxilios y cuáles son las recomendaciones y forma de actuar en cada caso. Especialmente importante en ahogamiento, quemaduras, traumatismos craneoencefálicos o accidentes por electrocución.
Prevención de Incendios
  • Conocer el fuego, sus componentes y efectos.
  • Describir las clases de fuego y los agentes extintores a aplicar en cada caso.
  • Ver los riesgos del fuego producidos por intoxicación de gases y humos.
  • Conocer las técnicas de protección pasivas y activas frente a incendios.
  • Describir la señalización relacionada con emergencias.
  • Repasar de manera sintética los principales métodos de evaluación de riesgos, tanto las listas de comprobación como los métodos basados en modelos numéricos o matemáticos.
  • Que metas persigue, así como qué documentos conlleva el diseño e implantación de un Plan de Autoprotección.
  • Actuar de manera eficaz si nos encontramos ante un incendio.
  • Aprender técnicas básicas de primeros auxilios en patologías relacionadas con incendios.
Gestión de Estrés
  • Conocer en qué consiste el estrés y sus diferentes acepciones y tipos.
  • Analizar cómo nos afecta el estrés en todos los ámbitos de la vida, tanto personal como laboral.
  • Identificar los factores y situaciones que provocan el estrés laboral y aprender a tratarlos y corregirlos de manera efectiva.
  • Conocer nuestro nivel de estrés.
  • Describir las diferentes técnicas personales de control de estrés, con consejos útiles y prácticos.
  • Poner en práctica una técnica de afrontamiento del estrés.

Seguridad Laboral Iconos.jpgSeguridad Laboral Iconos.jpg

Microsoft Outlook 2013

  • Conocer la interfaz del programa y las opciones de personalización.
  • Conocer el procedimiento para configurar nuevas cuentas para gestionar, también cuáles son sus propiedades y los beneficios de utilizar perfiles de usuarios.
  • Conocer los procedimientos para enviar y recibir correos conociendo las opciones de formato que permiten personalizar la apariencia de los mismos.
  • Comprender el procedimiento para almacenar contactos con el fin de facilitar tareas de completado de datos.
  • Conocer la utilidad y funcionamiento de la herramienta calendario para agendar actividades específicas y periódicas.
  • Conocer el procedimiento para crear notas y tareas con el objetivo de agendar actividades y programar recordatorios.
  • Aprender a enviar correos a múltiples destinatarios.

 Sensibilización en Igualdad de Género

  • Sensibilizarse sobre la situación actual de desigualdad efectiva de las mujeres en el ámbito laboral, conocer sus principales causas y qué medidas o recomendaciones hacen los expertos para evitarla o reducirla.
  • Entender los diferentes conceptos que se manejan en materia de igualdad de género, como son: empoderamiento, brecha salarial, segregación ocupacional, techo de cristal, acoso sexual, lenguaje sexista, etc.
  • Conocer las principales medidas a implementar en las políticas de recursos humanos y específicamente en la selección, contratación, remuneración y valoración de puestos de trabajo.
  • Incidir en la importancia de la corresponsabilidad de los hombres en las obligaciones familiares y en el fomento de medidas de conciliación de la vida personal, familiar y laboral, en condiciones de igualdad, sin discriminación por razón de género.
  • Describir las medidas de fomento de la igualdad y de no discriminación que cada empresa puede aplicar en su organización.
  • Conocer las directrices que deben regir los protocolos para la prevención del acoso sexual.
Imagen Outlook 9.jpgImagen Outlook 9.jpg

Excel Básico
• Iniciar el programa Microsoft Excel 2013 y reconocer los elementos de su entorno.
• Realizar diversas tareas sobre las hojas de un Libro tales como moverlas, copiarlas, insertarlas y eliminarlas, entre otras así como también guardar y abrir archivos.
• Introducir datos, reconocer los diferentes tipos de datos, crear series y listas, conocer las vistas de Libros y organizar ventanas.
• Modificar la apariencia de los datos introducidos en las hojas de cálculo.
• Modificar la estructura de las hojas de cálculo, utilizar del portapapeles, buscar y reemplazar datos así como también ordenar y filtrar.
• Realizar operaciones basadas en datos introducidos comprendiendo el uso de referencias y la función pegado especial.
• Reconocer y aplicar funciones que permitan sumar, calcular promedios, indicar valores máximos y mínimos, entre otros.
• Insertar imágenes almacenadas en archivos o situadas en Office.com, así como también insertar formas y capturas de pantalla.
• Analizar, procesar y representar la información de manera gráfica. Contará con las herramientas para enriquecer su trabajo desde el campo visual apoyado por los gráficos.
• Realizar los ajustes necesarios para obtener una óptima impresión de los datos ingresados en los Libros de Excel.

Excel Avanzado
• Insertar y editar comentarios, objetos WordArt y Textos independientes. Además, conocerá los procedimientos para editar imágenes y personalizar la apariencia de Gráficos.
• Crear filtros simples y complejos, así como también realizar cálculos con datos filtrados.
• Crear formularios compuestos por diferentes tipos de controles, validar datos y crear fórmulas matriciales.
• Crear tablas dinámicas comprendiendo su utilidad, así como también crear gráficos dinámicos que permitan visualizar claramente los datos expuestos.
• Trabajar con las funciones: SI (anidada), BUSCARV, SUMAR.SI y CONTAR.SI comprendiendo los argumentos que le dan origen y su aplicación.
• Utilizar funciones que permitan extraer datos de carácter informativo ya sea basadas en textos, fechas y bases de datos.
• Conocer los procedimientos que brinda Excel para resguardar la seguridad de los datos de un Libro, crear hipervínculos y páginas web.
• Crear escenarios y objetivos que permitan evaluar datos y resultados, así como también utilizar macros e incorporar datos externos.

Excel 2013.pngExcel 2013.png

OBJETIVOS

MICROSOFT OUTLOOK 2013

  • Conocer la interfaz del programa y las opciones de personalización.
  • Conocer el procedimiento para configurar nuevas cuentas para gestionar, también cuáles son sus propiedades y los beneficios de utilizar perfiles de usuarios.
  • Conocer los procedimientos para enviar y recibir correos conociendo las opciones de formato que permiten personalizar la apariencia de los mismos.
  • Comprender el procedimiento para almacenar contactos con el fin de facilitar tareas de completado de datos.
  • Conocer la utilidad y funcionamiento de la herramienta calendario para agendar actividades específicas y periódicas.
  • Conocer el procedimiento para crear notas y tareas con el objetivo de agendar actividades y programar recordatorios.
  • Aprender a enviar correos a múltiples destinatarios.

MICROSOFT WORD 2013 AVANZADO

  • Configurar elementos de personalización del documento tales como encabezados y pies de página, portadas y fondos de página, entre otros.
  • Conocer el procedimiento para la creación y personalización de tablas con el objetivo de organizar información en filas y columnas.
  • Comprender cómo realizar configuraciones avanzadas de numeración y viñetas modificando su apariencia, incluyendo imágenes, creando listas multinivel y esquemas que permitan jerarquizar la información.
  • Conocer la utilidad y procedimiento para crear estilos y saltos de página.
  • Conocer el procedimiento para crear índices y tablas de contenido comprendiendo la diferencia entre ambas opciones.
  • Aprender a establecer configuraciones de seguridad tales como la restricción de edición y el control de cambios aplicados en el documento.
  • Conocer el procedimiento que permite crear macros que permitan automatizar tareas.
  • Comprender la utilidad y procedimiento que permite personalizar un documento para varios destinatarios a través de la combinación de correspondencia.
  • Aprender a crear hipervínculos en los documentos, así como también compartirlos mediante OneDrive (la herramienta que ofrece Microsoft).
Captura de pantalla 2021-11-13 a las 13.08.13.pngCaptura de pantalla 2021-11-13 a las 13.08.13.png

PARTE I

Iniciar el programa Microsoft Excel 2013 y reconocer los elementos de su entorno.

Realizar diversas tareas sobre las hojas de un Libro tales como moverlas, copiarlas, insertarlas y eliminarlas, entre otras así como también guardar y abrir archivos.

Introducir datos, reconocer los diferentes tipos de datos, crear series y listas, conocer las vistas de Libros y organizar ventanas.

Modificar la apariencia de los datos introducidos en las hojas de cálculo.

Modificar la estructura de las hojas de cálculo, utilizar del portapapeles, buscar y reemplazar datos así como también ordenar y filtrar.

Realizar operaciones basadas en datos introducidos comprendiendo el uso de referencias y la función pegado especial.

Reconocer y aplicar funciones que permitan sumar, calcular promedios, indicar valores máximos y mínimos, entre otros.

Insertar imágenes almacenadas en archivos o situadas en Office.com, así como también insertar formas y capturas de pantalla.

Analizar, procesar y representar la información de manera gráfica. Contará con las herramientas para enriquecer su trabajo desde el campo visual apoyado por los gráficos.

Realizar los ajustes necesarios para obtener una óptima impresión de los datos ingresados en los Libros de Excel.

PARTE II

Insertar y editar comentarios, objetos WordArt y Textos independientes. Además, conocerá los procedimientos para editar imágenes y personalizar la apariencia de Gráficos.

Crear filtros simples y complejos así como también realizar cálculos con datos filtrados.

Crear formularios compuestos por diferentes tipos de controles, validar datos y crear fórmulas matriciales.

Crear tablas dinámicas comprendiendo su utilidad, así como también crear gráficos dinámicos que permitan visualizar claramente los datos expuestos.

Trabajar con las funciones: SI (anidada), BUSCARV, SUMAR.SI y CONTAR.SI comprendiendo los argumentos que le dan origen y su aplicación.

Utilizar funciones que permitan extraer datos de carácter informativo ya sea basadas en textos, fechas y bases de datos. 

Conocer los procedimientos que brinda Excel para resguardar la seguridad de los datos de un Libro, crear hipervínculos y páginas web. 

Crear escenarios y objetivos que permitan evaluar datos y resultados, así como también utilizar macros e incorporar datos externos.

Autoevaluación del seguro de Salud

Autoevaluación del seguro de Hogar

Hogar SL.pngHogar SL.png
  1. Conceptos básicos
  2. Tipos de reuniones
  3. Fases y desarrollo de una reunión
  4. Decálogo del buen comunicador
  5. Conceptos básicos
  6. Preparación de la negociación
  7. Tácticas en la negociación
  8. Dinámica de las exigencias
  9. Cierre del acuerdo

1. El trabajo en equipo

2. Teorías de la motivación y liderazgo

3. Toma de decisiones. Resolución de conflictos. Cambio organizacional

4. Técnicas de trabajo en equipo. Reuniones de trabajo. Motivación laboral

5. Conceptos básicos

6. Teorías y modelos

7. Técnicas de motivación laboral

8. Otros factores

Parte I

  • Aprender a gestionar eficazmente el tiempo, cómo un recurso limitado pero valioso.
  • Conocer las leyes del tiempo.
  • Conocer qué elementos, actividades y circunstancias se convierten en “ladrones de tiempo”.
  • Aprender a planificar y programar tareas.
  • Ver las posibles herramientas para gestionar una agenda.

 Parte II

  • Conocer en qué consiste el estrés y sus diferentes acepciones y tipos.
  • Analizar cómo nos afecta el estrés en todos los ámbitos de la vida, tanto personal como laboral.
  • Identificar los factores y situaciones que provocan el estrés laboral y aprender a tratarlos y corregirlos de manera efectiva.
  • Conocer nuestro nivel de estrés.
  • Describir las diferentes técnicas personales de control de estrés, con consejos útiles y prácticos.
  • Poner en práctica una técnica de afrontamiento del estrés.
Estrés 2.jpgEstrés 2.jpg

OBJETIVOS

  • Conocer las diferentes pautas de actuación a aplicar ante la presencia de conflictos laborales, en función del tipo de conflicto y su origen, con el objetivo de desarrollar un ambiente de trabajo óptimo.
  • Que el alumno sepa aplicar la normativa laboral correspondiente a cada una de las situaciones de conflicto.
  • Identificar los conflictos con violencia en la empresa actuando para frenarlos y aplicar medidas preventivas.
  • Conocer cuáles son los signos externos de conflicto y las principales alternativas con las que cuenta la organización para solventarlos.
  • Que el alumno se familiarice con las medidas de presión más comunes en los conflictos laborales y adquiera conocimientos prácticos para efectuar una negociación en este contexto.
  • Aprender las distintas fases de los procesos de conciliación, mediación y arbitraje, así como los procesos judiciales.
  • Poner énfasis en las características de la inteligencia emocional y su relación con la inteligencia exitosa en el ámbito laboral y de negocios.
  • Describir las competencias emocionales, con sus cinco habilidades más importantes: Conciencia de uno mismo o Autoconciencia, Autocontrol, Automotivación, Empatía y Habilidades sociales.
  • Abordar los diferentes componentes de la inteligencia emocional, en qué consisten y cómo aumentar o mejorar en ellos.
  • Conocer el modelo de Mayer y Salovey y su test de inteligencia emocional MSCEIT.
  • Ver cómo las habilidades sociales (asertividad y empatía) y personales (motivación, optimismo, entusiasmo) están implicadas en la inteligencia emocional y en el éxito en las relaciones personales y profesionales.
  • Cómo mejorar la inteligencia emocional por uno mismo.
  • Aprender a anotar nuestras emociones en un diario emocional.